Una base de contactos que crece es señal de un negocio sano, pero todo plan tiene un límite. La pregunta práctica es: ¿qué pasa cuando se alcanza? Y si necesito más, ¿tengo que cambiar a un plan entero más grande solo por los contactos? El add-on Contactos extra existe para ese caso.
Los paquetes y los precios
Los paquetes son mensuales y suman contactos al límite de la base del plan:
- +5.000 contactos: R$ 59,90 al mes
- +10.000 contactos: R$ 99,90 al mes
- +25.000 contactos: R$ 249,90 al mes
Son acumulables: dos paquetes de +10.000, por ejemplo, suman +20.000. Puedes cambiar de paquete o de cantidad cuando quieras. La contratación es directa, sin periodo de prueba, en Ajustes → Apps, y el paquete cuenta tras la confirmación del pago. Está disponible desde Starter+; Enterprise ya no tiene límite de contactos.
El límite de cada plan
La base admite 3.000 contactos en Starter+, 20.000 en Growth, 100.000 en Scale y sin límite en Enterprise. Consulta los planes y precios completos.
Qué pasa cuando se llega al límite
- Ningún contacto se elimina ni se oculta.
- Quien llega por WhatsApp, Instagram, Messenger y otros canales siempre entra.
- Las importaciones (hoja de cálculo, tienda Nuvemshop) dejan de crear contactos nuevos al llegar al límite, y los existentes siguen actualizándose.
- Los contactos que quedaron fuera esperan en una cola y entran solos en cuanto el límite crece, por el add-on o por una mejora de plan.
Avisos y visibilidad
El dueño y los admins reciben avisos en la campana, en el móvil y en el resumen por correo al llegar al 80% y al alcanzar el límite. La pantalla de consumo muestra el uso, de dónde viene el límite (por ejemplo, 3.000 del plan más 10.000 extra) y cuántos contactos esperan lugar. Se ve en la web, en Android y en iPhone; la compra se hace en el panel web.
¿Y si cancelo?
Cancelar el add-on no elimina ningún contacto: solo impide registrar nuevos por encima del límite.
Preguntas frecuentes
¿Se suman los paquetes de Contactos extra?
Sí. Son acumulables y se combinan: 2 paquetes de +10.000 dan +20.000 contactos.
¿Hay periodo de prueba del add-on?
No. La contratación es directa, en Ajustes → Apps, y el paquete cuenta tras la confirmación del pago.
¿Pierdo contactos al llegar al límite?
No. Ningún contacto se elimina ni se oculta, y quien llega por los canales siempre entra. Las importaciones esperan en una cola hasta que el límite crezca.
¿Necesito el add-on en Enterprise?
No. Enterprise ya no tiene límite de contactos.
Para ir más allá: mira cómo funciona ChatSense en e-commerce, clínicas; compáralo con otras herramientas en la página de comparación y consulta los planes y precios.
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