O que é LGPD?

LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), que regula como empresas no Brasil coletam, usam e guardam dados pessoais.

A lei exige uma base legal para cada uso de dados pessoais, como consentimento ou execução de contrato, e garante ao titular direitos como acesso, correção, eliminação e portabilidade dos seus dados.

No atendimento por mensagem, isso vale para nomes, telefones, e-mails e o conteúdo das conversas.