O que é opt-in?

Opt-in é o consentimento do cliente para receber mensagens da empresa por um canal, como o WhatsApp.

Antes de enviar mensagens por iniciativa própria, a empresa precisa que o cliente tenha concordado em recebê-las. Esse consentimento pode ser dado num formulário, no cadastro, numa compra ou na própria conversa.

As políticas do WhatsApp para empresas exigem esse consentimento, e a LGPD exige uma base legal para tratar os dados de contato. O cliente também precisa conseguir parar de receber as mensagens quando quiser.