O que é uma mensagem de modelo (template) no WhatsApp?
Mensagem de modelo é um texto pré-aprovado pela Meta que a empresa usa para iniciar ou retomar uma conversa no WhatsApp fora da janela de 24 horas.
Também chamada de template, é uma mensagem com estrutura fixa e campos variáveis, como o nome do cliente ou a data de uma consulta. Antes de ser usada, passa pela revisão da Meta.
Os modelos têm categorias, como utilidade (confirmações, lembretes, avisos de pedido), marketing (ofertas e novidades) e autenticação (códigos de acesso). A categoria influencia a aprovação e o preço cobrado pela Meta.
No ChatSense
No ChatSense, confirmações e lembretes de agenda saem por mensagens de modelo, com a régua ajustada por serviço. O custo de cada modelo é cobrado pela Meta na conta do cliente, sem margem do ChatSense.