Uma base de contatos que cresce é sinal de negócio saudável, mas todo plano tem um limite. A pergunta prática é: o que acontece quando ele chega? E, se eu precisar de mais, preciso trocar de plano inteiro só por causa dos contatos? O add-on Contatos extras existe para esse caso.
Os pacotes e os preços
Os pacotes são mensais e somam contatos ao limite da base do plano:
- +5.000 contatos: R$ 59,90 por mês
- +10.000 contatos: R$ 99,90 por mês
- +25.000 contatos: R$ 249,90 por mês
Eles são empilháveis: dois pacotes de +10.000, por exemplo, somam +20.000. Dá para trocar de pacote ou de quantidade quando quiser. A contratação é direta, sem período de teste, em Ajustes → Apps, e o pacote passa a valer depois do pagamento confirmado. Está disponível do Starter+ para cima; o Enterprise já não tem limite de contatos.
O limite de cada plano
A base comporta 3.000 contatos no Starter+, 20.000 no Growth, 100.000 no Scale, e sem limite no Enterprise. Veja os planos e preços completos.
O que acontece quando o limite chega
- Nenhum contato é apagado ou escondido.
- Quem chega pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e outros canais sempre entra.
- As importações (planilha, loja Nuvemshop) param de criar contatos novos no limite, e os que já existem continuam sendo atualizados.
- Os contatos que ficaram de fora esperam numa fila e entram sozinhos assim que o limite cresce, seja pelo add-on ou por um upgrade.
Avisos e visibilidade
O dono e os admins são avisados no sino, no celular e no resumo por e-mail ao chegar a 80% e ao atingir o limite. A tela de consumo mostra o uso, de onde vem o limite (por exemplo, 3.000 do plano mais 10.000 extras) e quantos contatos esperam vaga. A visualização está na web, no Android e no iPhone; a compra é feita pelo painel na web.
E se eu cancelar?
Cancelar o add-on não apaga nenhum contato: só impede cadastrar novos acima do limite.
Perguntas frequentes
Os pacotes de Contatos extras se somam?
Sim. Eles são empilháveis e se combinam: 2 pacotes de +10.000 resultam em +20.000 contatos.
Existe período de teste do add-on?
Não. A contratação é direta, em Ajustes → Apps, e o pacote conta depois do pagamento confirmado.
Quando o limite chega, perco contatos?
Não. Nenhum contato é apagado ou escondido, e quem chega pelos canais sempre entra. As importações esperam numa fila até o limite crescer.
Preciso do add-on no Enterprise?
Não. O Enterprise já não tem limite de contatos.
Para ir além: veja como o ChatSense fica em e-commerce, clínicas e consultórios; compare com outras ferramentas na página de comparação e consulte os planos e preços.
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