把 AI 智能体接入 WhatsApp 时，最大的顾虑很简单：万一它回错了真实客户怎么办？ChatSense 的测试模式正是为了消除这种顾虑。您先与智能体对话、调整，满意之后再面向所有人启用。
什么是测试模式
每个智能体处于三种状态之一：关闭、测试中或已启用。测试中，智能体只回复您加入测试名单的联系人，例如您自己的 WhatsApp，或某个 Instagram、Messenger、Telegram 账号。
其他所有对话仍由您的团队处理，就像智能体处于关闭状态：没有自动回复，也不会向客户发出任何提示。给公司发消息的人不会察觉任何不同。
哪些功能对所有人照常运行
测试模式只改变谁会收到智能体的回复。提醒、日程确认和模板消息仍会正常发送给所有客户，您无需暂停业务来做测试。
实际测试步骤
- 把您自己的联系方式加入测试名单。
- 像客户一样对话：询问价格、营业时间、地址，要求转人工，发送语音留言。
- 如果某个回答不理想，调整知识库或智能体的指令，再次测试。
- 满意后，使用面向所有人启用。一键即可对所有客户启用智能体。
- 如有需要，随时可以切回测试。
在哪里显示、谁会知道
每次模式变更都会记录在审计日志中。在收件箱和智能体页面，状态显示为测试模式，让团队知道该智能体尚未面向所有人服务。该功能提供网页版、Android 和 iPhone，适用于所有包含 AI 智能体的套餐。
实施阶段，智能体本来就从测试开始
在协助实施中，智能体从测试模式开始：您用自己的 WhatsApp 与它对话，团队与您一起调整，之后才面向客户启用。请注意，测试模式是智能体上的一个开关，不是产品的评估期。想在购买前了解 ChatSense，途径是预约演示。
常见问题
测试模式下谁会收到智能体的回复？
只有测试名单中的联系人。其他对话仍由团队处理，不发送自动回复。
名单之外的客户会察觉到正在测试吗？
不会。对他们来说，就像智能体处于关闭状态：没有自动回复，也没有提示。
测试模式下，提醒和日程确认会停止吗？
不会。提醒、日程确认和模板消息仍会正常发送给所有人。
可以从“已启用”切回测试吗？
可以。您随时可以把智能体切回测试，变更会记录在审计日志中。
延伸阅读：了解 ChatSense 在诊所、电商中的用法；在对比页面与其他工具比较，并查看套餐与价格。
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