数据删除说明
最后更新：2026年3月12日
1. 您的权利
依照巴西《通用数据保护法》（LGPD — 第 13.709/2018 号法律）以及 Meta Platforms 的相关政策，您有权申请删除 ChatSense 存储的与您相关的个人数据。
2. 可删除的数据
- 您的账户数据和组织成员资料
- 与您的账户关联的对话历史和消息
- 已连接渠道（WhatsApp、Instagram、Messenger）的访问令牌
- 您的组织记录的联系人数据和互动记录
- 审计日志和活动记录
3. 如何申请删除
您可以通过以下三种方式申请删除您的数据：
1 通过平台控制台
登录 chatsense.app，进入 设置 → 账户，使用 “删除我的账户”选项。您的数据将被立即处理，并在 30 天后被永久删除。
2 通过电子邮件
发送电子邮件至 privacidade@chatsense.app， 主题注明“数据删除申请”，并提供以下信息：
- 全名
- 在平台注册的电子邮箱
- 组织名称（如适用）
我们将在 15 个工作日内回复并确认删除。
3 通过 Facebook/Instagram 断开连接
如果您是通过 Meta 账户（Facebook 或 Instagram）连接 ChatSense 的， 您可以直接在 Meta 账户设置中撤销访问权限：
- Facebook → 设置 → 应用和网站
- 找到“ChatSense”并点击“移除”
撤销后，通过 Meta 获取的数据将在 90 天内从我们的系统中删除。
4. 申请后的保留期限
删除申请确认后：
- 账户数据和消息：在 30 天内删除
- 通过 Meta Platforms 获取的数据：在 90 天内删除
- 审计日志：出于法律合规目的，最长可保留 12 个月
- 账单数据：按现行法律要求的期限保留（5 年）
5. 联系方式
如对数据删除有疑问或需要行使您的权利：
ChatSense — VertexHub
电子邮箱：privacidade@chatsense.app
数据保护官（DPO）：privacidade@chatsense.app