Promouvoir auprès de sa propre base de clients est l’un des moyens les moins chers de vendre, mais cela réussit rarement quand c’est improvisé : texte générique, envoi à tout le monde, aucune règle pour ceux qui ont demandé d’arrêter. Le Studio de Campagnes de ChatSense associe créations et messages faits par IA à un envoi segmenté, avec des limites de respect du client intégrées.
Ce que fait le Studio
Il crée le visuel et le message par IA et les envoie de façon segmentée selon les étiquettes et le statut des contacts. L’usage est payé en crédits, 1 crédit équivalant à 1 création prête. Pour l’instant, les campagnes ne partent que par WhatsApp : Instagram et Messenger attendent la validation de Meta, sans date promise. Le support sur Direct et Messenger continue de fonctionner normalement.
14 approches prêtes
Au lieu de partir d’une page blanche, vous choisissez une recette et l’ajustez. Les approches incluent reconquérir ceux qui ont disparu, panier oublié, rappeler et confirmer, relancer ceux qui se sont refroidis, campagne de date et preuve sociale, entre autres.
Des règles qui protègent votre base
- Qui répond sort de la séquence et la conversation passe à l’agent.
- Qui a demandé à se désabonner ne reçoit jamais rien.
- Chaque contact reçoit au plus un message marketing toutes les 72 heures.
- Si quelqu’un demande une personne, montre un fort intérêt ou évoque un risque juridique, la conversation passe à l’équipe avec le résumé de ce qui a déjà été envoyé.
Suivi
Vous suivez envoyés, réponses, demandes de désabonnement et le coût estimé par approche. Quand le numéro WhatsApp passe en alerte ou qu’un modèle est suspendu, l’administrateur est prévenu dans l’app, et les avis importants arrivent aussi par e-mail dans un résumé par jour et un par semaine, jamais un e-mail par avis.
Crédits et offres
Le crédit coûte R$ 8,99 sur Starter+ et R$ 7,99 sur Growth, Scale et Enterprise, avec des packs de 5, 20 et 50 crédits moins chers à l’unité. Les crédits achetés n’expirent pas. Certaines offres incluent aussi des crédits offerts chaque mois ; voyez les conditions actuelles dans les offres et tarifs. Comme pour toute campagne marketing sur le WhatsApp officiel, hors de la fenêtre de 24 heures, ce sont les modèles de message approuvés par Meta qui s’appliquent.
Questions fréquentes
Le Studio envoie-t-il par Instagram et Messenger ?
Pas pour l’instant. Les campagnes ne partent que par WhatsApp ; Instagram et Messenger attendent la validation de Meta, sans date promise.
Qu’est-ce qu’un crédit ?
Un crédit correspond à une création prête.
Puis-je écrire à ceux qui ont demandé à se désabonner ?
Non. Qui a demandé à se désabonner ne reçoit jamais rien, et chaque contact reçoit au plus un message marketing toutes les 72 heures.
Les crédits expirent-ils ?
Non. Les crédits achetés n’expirent pas.
Pour aller plus loin : voyez ChatSense pour e-commerce, cliniques ; comparez-le avec d’autres outils sur la page de comparaison et consultez les offres et tarifs.
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