WhatsApp dans un onglet, Instagram dans un autre, l'e-mail dans Outlook. Votre équipe perd du temps à changer d'écran et les clients reçoivent des réponses différentes selon le canal.
ChatSense unifie WhatsApp, Instagram et Messenger (tous via l'API officielle approuvée par Meta), ainsi que Telegram et l'e-mail, dans une seule boîte de réception. Peu importe où le client écrit — votre équipe répond depuis un seul endroit, sans risque pour le numéro.
Chaque canal dans un outil différent. Votre équipe passe plus de temps à changer d'écran qu'à aider les clients.
Le client écrit sur Instagram, puis sur WhatsApp. Deux agents répondent des choses différentes. Une expérience désastreuse.
Sans vue unifiée, impossible de mesurer le SLA, le temps de réponse ou la satisfaction. Chaque canal est une boîte noire.
Tout ce dont vous avez besoin dans une plateforme simple et puissante.
Tous les messages de tous les canaux dans une seule chronologie. Zéro changement d'onglet, zéro contexte perdu.
Répartissez les conversations par service, langue ou canal. Le bon client arrive automatiquement au bon agent.
Le même agent IA répond sur WhatsApp, Instagram et Telegram. Une expérience cohérente sur tous les canaux.
Historique complet : toutes les conversations sur tous les canaux, achats, notes et étiquettes dans un seul profil.
Avec tout centralisé et l'IA qui gère l'essentiel, votre équipe est bien plus rapide et efficace.
Volume, SLA, CSAT, performance par agent et par canal. Tout en temps réel dans un seul panneau.
"Avant, nous utilisions 4 outils différents. Maintenant tout est dans ChatSense. Nous économisons 2 000 $/mois et servons mieux nos clients."
"Le client commence sur Instagram, continue sur WhatsApp, et l'agent voit toute la conversation réunie. Ça a changé la donne."
"Configuration en 30 minutes. Nous avons connecté WhatsApp, Instagram et l'e-mail, et la boîte de réception fonctionnait le jour même."
WhatsApp, Instagram et Messenger via l'API officielle approuvée par Meta, ainsi que Telegram, Gmail et votre propre messagerie — tous dans une seule boîte de réception.
Oui. Nous sommes approuvés par Meta App Review avec des autorisations omnicanales officielles — sans bricolage via WhatsApp Web et sans risque de bannissement du numéro.
Non. L'approbation omnicanale est déjà la nôtre ; vous connectez vos canaux sans ouvrir de processus d'App Review.
Oui. Quel que soit le canal utilisé par le client, votre équipe (et l'IA) répondent depuis une boîte de réception unifiée, avec files d'attente et contexte complet.
Déploiement assisté : notre équipe configure les canaux et l'IA. Planifiez une démonstration avec un spécialiste.
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail. Tout dans une seule boîte de réception.
Parler à un spécialisteMise en place assistée par notre équipe · Réponse le jour même