Bien répondre sur WhatsApp n’est pas identique dans tous les métiers. Une clinique a besoin de confirmations et de suivis, une boutique doit consulter des commandes, une agence immobilière doit planifier des visites, un cabinet doit parler de dossiers sans promettre de résultat. C’est pourquoi ChatSense propose, au-delà du socle (boîte de réception, agents IA, CRM, agenda, services et transfert), des modules par secteur. Ces quatre sont déjà disponibles.
Santé
Pour cliniques et cabinets : agenda avec confirmation, retours prescrits, séries de soins et prise en charge des mutuelles (convênio). L’agent accueille les patients, planifie et confirme les rendez-vous, et l’équipe voit dans l’agenda qui a confirmé et qui demande de l’attention. Voyez aussi comment configurer la confirmation la veille.
Commerce
S’intègre à Nuvemshop, Bling et Tiny : l’agent consulte produits, stock, livraison et commandes. L’acheteur identifié suit sa commande et son colis sans attendre une personne. Détails dans les intégrations dans le support.
Immobilier
Traite les leads immobiliers, suggère des biens de votre stock et planifie des visites. Le module comprend la fiche des biens, la lecture du flux du système de l’agence, les leads du site, les visites avec rappel et l’agent prêt à l’emploi « SDR immobilier ». Photos et biens restent dans le système de l’agence, jamais hébergés par ChatSense. Disponible dans toutes les offres. Les intégrations avec les portails et CRM immobiliers ne sont pas encore proposées comme disponibles.
Droit
Disponible pour les cabinets d’avocats à partir de l’offre Growth, sans coût supplémentaire : Growth, Scale et Enterprise incluent le module ; Starter+ non. Ce que gagne le cabinet :
- Dossiers par numéro CNJ, chaque client étant lié à son propre dossier. Le client ne reçoit que les informations du dossier auquel il est lié.
- Avancement pour le client : l’avocat enregistre l’avancement et décide de ce qui est communiqué ; l’agent ne répète que ce qui a été autorisé, et un dossier couvert par le secret de justice n’est jamais répété.
- Documents : liste de contrôle par dossier et relance cordiale, par WhatsApp, de ce qui manque.
- Agenda : rappel de consultation et d’audience deux jours avant et le jour même, avec les boutons « Je confirme » et « Je dois reporter ».
- Honoraires : rappel cordial avant l’échéance, sans citer de montant dans le message.
- Tri initial respectant les règles de publicité de l’OAB.
L’agent du cabinet ne donne pas d’avis juridique, ne parle pas de chances de succès ni de valeur de la cause, et ne démarche pas de clients : il répond seulement à qui a écrit. La consultation automatique de l’avancement dans les tribunaux et l’intégration avec les logiciels juridiques ne sont pas disponibles ; l’avancement est ce que l’avocat enregistre.
Et les autres secteurs ?
Le socle de ChatSense convient à tout métier et les écrans adaptent déjà le vocabulaire (la santé parle de patient et de consultation ; les autres, de client et de rendez-vous). D’autres secteurs sont en développement ou en pilote. Si le vôtre en fait partie, parlez à l’équipe : nous étudions votre cas et vous prévenons dès qu’il y a du nouveau.
Questions fréquentes
Le module Droit est-il payant en plus ?
Non. Le module est inclus, sans coût supplémentaire, à partir de l’offre Growth (Growth, Scale et Enterprise). Starter+ ne l’a pas.
L’Immobilier est-il dans toutes les offres ?
Oui. Le module Immobilier est disponible dans toutes les offres.
ChatSense héberge-t-il les biens et les photos ?
Non. Biens et photos restent dans le système de l’agence, et ChatSense lit le flux de ce système.
L’agent du cabinet donne-t-il des conseils juridiques ?
Non. Il ne donne pas d’avis, ne parle pas de chances de succès ni de valeur de la cause, et transmet ces cas à un avocat.
Pour aller plus loin : voyez ChatSense pour cliniques, agences immobilières, cabinets d'avocats, e-commerce ; comparez-le avec d’autres outils sur la page de comparaison et consultez les offres et tarifs.
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