联系人库不断增长是业务健康的标志，但每个套餐都有上限。现实的问题是：到达上限时会发生什么？如果我需要更多，是否必须仅仅因为联系人而整体升级到更大的套餐？额外联系人附加包正是为这种情况而设。
套餐包与价格
各包按月订阅，并在套餐联系人上限的基础上增加联系人：
- +5,000 个联系人：每月 R$ 59.90
- +10,000 个联系人：每月 R$ 99.90
- +25,000 个联系人：每月 R$ 249.90
可以叠加：例如两个 +10,000 的包合计 +20,000。您可以随时更换包或数量。订购方式为直接订购，没有试用期，在“设置 → 应用”中操作，付款确认后该包即生效。自 Starter+ 起可用；Enterprise 本来就没有联系人上限。
各套餐的上限
联系人库在 Starter+ 可容纳 3,000 个联系人，Growth 20,000 个，Scale 100,000 个，Enterprise 无上限。完整内容请查看套餐与价格。
到达上限时会发生什么
- 不会删除或隐藏任何联系人。
- 通过 WhatsApp、Instagram、Messenger 等渠道联系您的人始终可以进入。
- 导入（表格、Nuvemshop 店铺）在到达上限后不再创建新联系人，已有联系人仍会继续更新。
- 被挡在外面的联系人会进入队列，一旦上限提高（通过附加包或升级套餐）便会自动进入。
提醒与可见性
当用量达到 80% 以及触及上限时，所有者和管理员会在通知铃、手机和邮件摘要中收到提醒。用量页面会显示使用情况、上限的来源（例如套餐的 3,000 加额外的 10,000），以及有多少联系人在等待名额。网页、Android 和 iPhone 均可查看；购买需在网页后台完成。
如果取消呢？
取消附加包不会删除任何联系人：只是不能再在上限之外登记新联系人。
常见问题
额外联系人的各个包可以叠加吗？
可以。它们可叠加并组合：2 个 +10,000 的包即 +20,000 个联系人。
该附加包有试用期吗？
没有。订购是直接订购，在“设置 → 应用”中操作，付款确认后该包即生效。
到达上限时会丢失联系人吗？
不会。不会删除或隐藏任何联系人，通过渠道联系的人始终可以进入。导入会在队列中等待，直到上限提高。
Enterprise 需要这个附加包吗？
不需要。Enterprise 本来就没有联系人上限。
延伸阅读：了解 ChatSense 在电商、诊所中的用法；在对比页面与其他工具比较，并查看套餐与价格。
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