Cookie 政策 — ChatSense

提示：葡萄牙语版本为具有法律约束力的版本。

Cookie 政策

版本 1.0 — 最后更新：2026年4月5日

1. 什么是 Cookie

Cookie 是您访问网站时存储在浏览器中的小型文本文件。它使网站能够识别您的设备，并保存有关您的偏好或此前操作的信息。

ChatSense 仅使用平台运行严格必需的 Cookie。我们不使用跟踪 Cookie、广告 Cookie、第三方分析工具或任何行为画像技术。

2. 我们使用的 Cookie

我们仅使用以下 Cookie：

2.1. 认证 Cookie

  • access_token — 平台的 JWT 访问令牌。HttpOnly、SameSite=Lax、Secure。有效期：10 分钟，通过刷新令牌自动续期。
  • refresh_token — 会话续期令牌。HttpOnly、SameSite=Lax、Secure。有效期：7 天，用于签发新的访问令牌，免于重复登录。

这些 Cookie 对维持您的登录会话是必不可少的。缺少它们，您在平台上的每次操作都需要重新登录。它们均为 HttpOnly Cookie（JavaScript 无法访问）且带 Secure 标记（仅通过 HTTPS 传输）。

2.2. 偏好 Cookie

  • cs-theme — 保存您的主题偏好（浅色/深色）。存储于 localStorage（并非 HTTP Cookie），在您更改前持续有效。

2.3. 聊天组件 Cookie

  • 访客会话 — 访客使用嵌入在网站上的聊天组件时，会存储一个会话令牌以保持对话连续性。有效期：本次浏览会话期间。

3. 我们不使用的 Cookie

ChatSense 不使用以下任何类别的 Cookie：

  • 分析 Cookie — 我们不使用 Google Analytics、Mixpanel、Amplitude 或类似服务
  • 广告 Cookie — 我们不展示广告，也不使用跟踪像素（Facebook Pixel、Google Ads 等）
  • 第三方跟踪 Cookie — 我们不与广告网络共享浏览数据
  • 行为画像 Cookie — 我们不建立用户行为画像
  • 设备指纹 — 我们不采集设备指纹

4. 法律依据

我们所使用的 Cookie 为提供所约定服务的严格必需 Cookie，依据下列规定无需另行取得同意：

  • LGPD（巴西《通用数据保护法》）第7条第V项 — 履行合同所必需的处理
  • GDPR 第6条第1款(b)项 — 履行合同所必需的处理
  • 《电子隐私指令》第5条第3款 — 对严格必需 Cookie 的豁免

5. 如何管理 Cookie

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但若屏蔽 ChatSense 的认证 Cookie，您将无法使用本平台。

各浏览器的操作方式：

  • Chrome：设置 → 隐私和安全 → Cookie
  • Firefox：设置 → 隐私与安全 → Cookie 和网站数据
  • Safari：偏好设置 → 隐私 → 管理网站数据
  • Edge：设置 → Cookie 和网站权限

6. 相关技术

除 Cookie 外，我们还使用以下技术支持平台运行：

  • localStorage — 保存用户偏好（主题、语言、侧边栏状态）。数据仅保留在设备本地，不会传输至服务器。
  • WebSocket / 服务器推送事件（SSE） — 用于消息实时传递的连接，不在设备上存储数据。
  • Service Worker — 缓存静态资源以提升性能，不跟踪用户行为。

7. 变更

如我们将来开始使用其他 Cookie，我们将提前 15 天更新本政策并通知用户。若引入非严格必需的 Cookie，我们将依照适用法律事先征求同意。

8. 联系方式

如对本 Cookie 政策有任何疑问：