Contrat de Revente (White-Label)

1. Objet

Le présent Contrat de Revente (le « Contrat ») définit les conditions dans lesquelles le Revendeur peut commercialiser, distribuer et proposer ChatSense sous sa propre marque (white-label) à ses clients finaux (les « Sous-clients »).

Le présent Contrat complète les Conditions Générales d'Utilisation de ChatSense, qui demeurent pleinement applicables. En cas de conflit, le présent Contrat prévaut pour les questions propres à la revente.

2. Concession de Licence White-Label

VertexHub do Brasil Ltda (« ChatSense ») accorde au Revendeur une licence non exclusive, non transférable et révocable pour :

• Commercialiser ChatSense sous la marque propre du Revendeur
• Personnaliser l'interface avec le logo, les couleurs et le domaine personnalisé du Revendeur
• Fournir un support de premier niveau aux Sous-clients
• Fixer ses propres tarifs pour les Sous-clients (au-dessus du prix de base)

La licence n'inclut pas : l'accès au code source, la modification de la plateforme au-delà des options de personnalisation fournies, ni la sous-licence à d'autres revendeurs.

3. Responsabilités du Revendeur

Le Revendeur assume les obligations suivantes :

• Support de premier niveau : le Revendeur est responsable de la fourniture du support technique et commercial à ses Sous-clients. Seuls les problèmes d'infrastructure ou les bugs de la plateforme doivent être escaladés à ChatSense.
• Conformité légale : le Revendeur veille à ce que ses Sous-clients respectent les Conditions Générales d'Utilisation, la Politique d'Utilisation Acceptable et l'ensemble des lois et réglementations applicables.
• Protection des données : le Revendeur agit en qualité de Responsable du Traitement des données des Sous-clients, conformément à la LGPD (loi brésilienne de protection des données, LGPD) et au GDPR. Le Revendeur doit conclure des accords de traitement des données (DPA) avec ses Sous-clients.
• Représentation honnête : le Revendeur ne doit pas faire de déclarations fausses ou trompeuses sur les capacités de la plateforme, y compris les fonctionnalités d'IA.
• Conformité IA : le Revendeur informe ses Sous-clients de la Politique d'IA et veille à l'utilisation responsable des agents IA.
• Paiement : le Revendeur est responsable du paiement intégral à ChatSense, indépendamment du fait qu'il ait ou non été payé par ses Sous-clients.

4. Tarifs et Paiement

• Prix de base : le Revendeur paie à ChatSense le prix catalogue du plan souscrit, avec une remise revendeur négociée individuellement.
• Marge du Revendeur : le Revendeur est libre de fixer ses propres prix pour les Sous-clients, à condition qu'ils soient supérieurs au prix de base.
• Facturation : mensuelle, via Asaas (PIX, boleto ou carte de crédit). Un retard supérieur à 15 jours peut entraîner la suspension du service.
• Impôts : chaque partie est responsable de ses propres impôts et taxes.

5. Marque et Branding

• Le Revendeur peut utiliser son propre logo, ses couleurs et son domaine sur la plateforme white-label.
• Le Revendeur ne doit pas supprimer les attributions de propriété intellectuelle de ChatSense dans les zones non visibles par l'utilisateur final (par exemple : en-têtes HTTP, code source, réponses d'API).
• ChatSense peut afficher « Powered by ChatSense » sur les plans revendeur, sauf accord écrit contraire.
• Le Revendeur ne doit pas utiliser la marque « ChatSense » dans ses supports marketing sans autorisation préalable écrite.

6. SLA et Support

Le SLA standard s'applique au service fourni au Revendeur. Le Revendeur est responsable de la définition de ses propres SLA avec les Sous-clients, lesquels ne peuvent excéder les garanties prévues par le SLA de ChatSense.

Le support technique de ChatSense au Revendeur suit le niveau de plan souscrit (Growth, Scale ou Enterprise).

7. Limitation de Responsabilité

ChatSense ne saurait être tenue responsable :

• Des actes, omissions ou manquements du Revendeur ou de ses Sous-clients
• Des promesses ou garanties faites par le Revendeur au-delà de celles prévues par les Conditions Générales d'Utilisation
• Des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte de données des Sous-clients
• Des défaillances causées par l'intégration, la personnalisation ou le mauvais usage par le Revendeur

La responsabilité totale de ChatSense est limitée aux montants payés par le Revendeur au cours des trois (3) mois précédents.

8. Confidentialité

Les parties s'engagent à préserver la confidentialité des informations commerciales, techniques et stratégiques partagées pendant la durée du présent Contrat. Cette obligation survit pendant cinq (5) ans après la résiliation.

9. Résiliation

• Par l'une ou l'autre des parties : moyennant un préavis écrit de soixante (60) jours.
• Pour faute : immédiatement en cas de violation substantielle, d'insolvabilité ou d'activité illégale.
• Effets : après la résiliation, le Revendeur doit cesser la commercialisation, informer ses Sous-clients et coopérer à la transition (migration directe vers ChatSense ou export des données).
• Données : conservées 30 jours pour export, puis définitivement supprimées.

10. Dispositions Générales

• Le présent Contrat est régi par les lois du Brésil, avec attribution de compétence aux tribunaux de Sao Paulo.
• Le Revendeur ne peut céder ou transférer le présent Contrat sans consentement préalable écrit.
• Les modifications du présent Contrat seront communiquées avec un préavis de 30 jours.

11. Contact

Pour toute question relative à la revente et aux partenariats :

• E-mail : parcerias@chatsense.app
• Société : VertexHub do Brasil Ltda
• Siège social : Sao Paulo, SP, Brésil