Acuerdo de Reventa (White-Label)

1. Objeto

Este Acuerdo de Reventa ("Acuerdo") establece los terminos bajo los cuales el Revendedor puede comercializar, distribuir y ofrecer ChatSense bajo su propia marca (white-label) a sus clientes finales ("Subclientes").

Este Acuerdo complementa los Terminos de Uso de ChatSense, que permanecen integramente aplicables. En caso de conflicto, este Acuerdo prevalece para cuestiones especificas de reventa.

2. Concesion de Licencia White-Label

Omega Capital Holding Gestao e Participacoes Empresariais Ltda ("ChatSense") otorga al Revendedor una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Comercializar ChatSense bajo la marca propia del Revendedor
• Personalizar la interfaz con logotipo, colores y dominio propio del Revendedor
• Ofrecer soporte de primer nivel a los Subclientes
• Definir precios propios para los Subclientes (por encima del precio base)

La licencia no incluye: acceso al codigo fuente, modificacion de la plataforma mas alla de las opciones de personalizacion ofrecidas, sublicenciamiento a otros revendedores.

3. Responsabilidades del Revendedor

El Revendedor asume las siguientes obligaciones:

• Soporte de primer nivel: El Revendedor es responsable de brindar soporte tecnico y comercial a sus Subclientes. Solo los problemas de infraestructura o errores de la plataforma deben escalarse a ChatSense.
• Cumplimiento legal: El Revendedor debe garantizar que sus Subclientes cumplan con los Terminos de Uso, la Politica de Uso Aceptable y todas las legislaciones aplicables.
• Proteccion de datos: El Revendedor actua como Responsable del Tratamiento en relacion con los datos de los Subclientes, conforme a la LGPD y el GDPR. Debe celebrar acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con sus Subclientes.
• Representacion honesta: El Revendedor no debe realizar declaraciones falsas o enganosas sobre las capacidades de la plataforma, incluidas las funcionalidades de IA.
• Cumplimiento en materia de IA: El Revendedor debe informar a sus Subclientes sobre la Politica de IA y garantizar el uso responsable de los agentes de IA.
• Pago: El Revendedor es responsable del pago integro a ChatSense, independientemente del cobro a sus Subclientes.

4. Precios y Pagos

• Precio base: El Revendedor paga a ChatSense el precio de lista del plan contratado, con un descuento de reventa negociado individualmente.
• Margen del Revendedor: El Revendedor es libre de definir sus propios precios a los Subclientes, siempre que sean superiores al precio base.
• Facturacion: Mensual, a traves de Asaas (PIX, boleto o tarjeta). Los atrasos superiores a 15 dias pueden resultar en la suspension del servicio.
• Impuestos: Cada parte es responsable de sus propios tributos.

5. Marca y Branding

• El Revendedor puede utilizar su propio logotipo, colores y dominio en la plataforma white-label.
• El Revendedor no debe eliminar las atribuciones de propiedad intelectual de ChatSense en areas no visibles para el usuario final (ej.: headers HTTP, codigo fuente, respuestas de API).
• ChatSense puede mostrar "Powered by ChatSense" en los planes de reventa, salvo acuerdo contrario por escrito.
• El Revendedor no debe utilizar la marca "ChatSense" en sus materiales de marketing sin autorizacion previa.

6. SLA y Soporte

El SLA estandar se aplica al servicio proporcionado al Revendedor. El Revendedor es responsable de definir sus propios SLAs con los Subclientes, sin poder exceder las garantias del SLA de ChatSense.

El soporte tecnico de ChatSense al Revendedor sigue el plan contratado (Growth, Scale o Enterprise).

7. Limitacion de Responsabilidad

ChatSense no se responsabiliza por:

• Actos, omisiones o violaciones del Revendedor o sus Subclientes
• Promesas o garantias realizadas por el Revendedor mas alla de lo previsto en los Terminos de Uso
• Danos indirectos, lucro cesante o perdida de datos de los Subclientes
• Fallas causadas por integracion, personalizacion o uso indebido por parte del Revendedor

La responsabilidad total de ChatSense se limita al monto pagado por el Revendedor en los ultimos 3 (tres) meses.

8. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre la informacion comercial, tecnica y estrategica compartida durante la vigencia de este Acuerdo. Esta obligacion subsiste por 5 (cinco) anos despues de la rescision.

9. Rescision

• Por cualquiera de las partes: Con aviso previo de 60 (sesenta) dias por escrito.
• Por causa justificada: De forma inmediata en caso de violacion material, insolvencia o actividad ilegal.
• Efectos: Tras la rescision, el Revendedor debe cesar la comercializacion, informar a sus Subclientes y cooperar en la transicion (migracion directa a ChatSense o exportacion de datos).
• Datos: Se retienen por 30 dias para exportacion y luego se eliminan permanentemente.

10. Disposiciones Generales

• Este Acuerdo se rige por la legislacion brasilena, con jurisdiccion en la Comarca de Sao Paulo.
• El Revendedor no puede ceder ni transferir este Acuerdo sin consentimiento previo por escrito.
• Las modificaciones a este Acuerdo seran comunicadas con 30 dias de anticipacion.

11. Contacto

Para cuestiones sobre reventa y alianzas:

• Correo electronico: parcerias@chatsense.app
• Empresa: Omega Capital Holding Gestao e Participacoes Empresariais Ltda
• Sede: Sao Paulo, SP, Brasil