在 WhatsApp 上做好服务，并不是每个行业都一样。诊所需要确认与复诊，商店需要查询订单，房产中介需要预约看房，律所需要谈案件却不能承诺结果。因此，除了核心能力（收件箱、AI 智能体、CRM、日程、部门与转接），ChatSense 还提供行业模块。以下四个已经可用。
医疗
适用于诊所和门诊：带确认的日程、医嘱复诊、疗程系列以及医保（convênio）。智能体接待患者、预约并确认就诊，团队可直接在日程中看到谁已确认、谁需要关注。另见如何设置前一天确认。
零售
与 Nuvemshop、Bling 和 Tiny 集成：智能体可查询商品、库存、运费和订单。已验证身份的买家无需等待人工，就能跟踪订单和物流。详见客服中的集成。
房地产
接待房源线索，从您的库存中推荐房源并预约看房。该模块包含房源登记、读取中介系统的数据源、官网线索、带提醒的看房，以及现成的“房地产 SDR”智能体。照片和房源保存在中介自己的系统中，绝不托管在 ChatSense。所有套餐均可使用。与房产门户和 CRM 的集成目前尚未作为可用功能提供。
法律
自 Growth 套餐起提供给律师事务所，无需额外费用：Growth、Scale 和 Enterprise 包含该模块，Starter+ 不包含。律所可获得：
- 案件按 CNJ 编号管理，每位客户关联自己的案件。客户只会收到所关联案件的信息。
- 向客户同步进展：律师登记进展并决定公开哪些内容；智能体只转述已公开的内容，涉及司法保密的案件绝不转述。
- 文件：按案件的清单，并通过 WhatsApp 礼貌地催收缺少的文件。
- 日程：在咨询和开庭前两天及当天发送提醒，带有“确认”和“需要改期”按钮。
- 律师费：到期前礼貌提醒，消息中不提及金额。
- 初步接待遵循巴西律师协会（OAB）的广告规定。
律所的智能体不提供法律意见，不谈胜诉可能性或案值，也不主动招揽客户：只回复主动来信的人。法院进展的自动查询以及与法律业务系统的集成目前不可用；进展即律师登记的内容。
其他行业呢？
ChatSense 的核心适用于任何业务，界面也已适配用语（医疗用“患者”和“就诊”，其他行业用“客户”和“预约”）。其他行业正在开发或试点中。如果您的行业在其中，请联系团队：我们会评估您的情况，并在有进展时通知您。
常见问题
法律模块需要另外付费吗？
不需要。该模块自 Growth 套餐起包含，无需额外费用（Growth、Scale 和 Enterprise）。Starter+ 不包含。
房地产模块所有套餐都有吗？
是的。房地产模块适用于所有套餐。
ChatSense 会托管房源和照片吗？
不会。房源和照片保存在中介的系统中，ChatSense 读取该系统的数据源。
律所的智能体会提供法律建议吗？
不会。它不出具意见，不谈胜诉可能性或案值，并把这类情况转给律师。
延伸阅读：了解 ChatSense 在诊所、房地产、律师事务所、电商中的用法；在对比页面与其他工具比较，并查看套餐与价格。
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