Nota: La version en portugues es la version legalmente vinculante.
Contrato de Cortesia
Version 1.0 — Ultima actualizacion: 05 de abril de 2026
1. Objeto y Elegibilidad
Este Contrato de Cortesia ("Contrato") establece los terminos bajo los cuales Omega Capital Holding Gestao e Participacoes Empresariais Ltda ("ChatSense") otorga acceso gratuito a la plataforma ChatSense a organizaciones seleccionadas ("Beneficiario").
La cortesia puede otorgarse en las siguientes categorias:
- Socio estrategico — Empresas con alianza comercial o tecnologica con ChatSense
- Demostracion — Acceso temporal para la evaluacion de la plataforma por parte de prospectos calificados
- Inversionista — Inversionistas, asesores o miembros del consejo de ChatSense
- Uso interno — Equipo interno de ChatSense y empresas del grupo Omega Capital
- Motivo personalizado — Otras situaciones a criterio exclusivo de ChatSense
La concesion de cortesia es un acto discrecional de ChatSense y no genera derecho adquirido para el Beneficiario.
2. Alcance del Servicio
El Beneficiario recibe acceso a ChatSense en el plan especificado en la invitacion de cortesia (Starter, Growth, Scale o Enterprise), con los mismos recursos y funcionalidades del plan equivalente de pago, incluyendo:
- Todos los canales de comunicacion (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Email)
- Agentes de IA con guardrails de seguridad
- CRM (contactos, empresas, negocios)
- Knowledge Base y RAG
- Campanas y automatizaciones
- Reportes y analitica
Los limites de uso (agentes, conversaciones/mes, canales, miembros, almacenamiento) siguen el plan otorgado.
3. Ausencia de Cobro
El Beneficiario no sera cobrado por el uso de la plataforma durante la vigencia de la cortesia. No existen cargos de configuracion, mensualidades ni ningun otro costo.
Los costos de terceros (mensajes de WhatsApp Business API, SMS, integraciones externas) que requieran cuenta propia del Beneficiario no estan incluidos en la cortesia.
4. SLA y Soporte
Los planes de cortesia no incluyen garantia de SLA. ChatSense se esfuerza por mantener la misma disponibilidad de los planes de pago, pero sin obligacion contractual de tiempo de actividad minimo ni creditos por indisponibilidad.
El soporte tecnico se brinda al nivel del plan equivalente, pero con prioridad inferior a los clientes de pago en periodos de alta demanda.
5. Terminos Aplicables
El Beneficiario esta sujeto integramente a los siguientes documentos, que forman parte de este Contrato:
- Terminos de Uso — Condiciones generales de uso de la plataforma
- Politica de Privacidad — Tratamiento de datos personales
- Politica de IA — Uso de Inteligencia Artificial
- Politica de Uso Aceptable — Contenido y actividades prohibidas
- Acuerdo de Procesamiento de Datos — DPA para cumplimiento LGPD/GDPR
En caso de conflicto entre este Contrato y los Terminos de Uso, prevalecen los Terminos de Uso, excepto en las disposiciones especificas de este Contrato (SLA, cobro, rescision).
6. Propiedad de los Datos
El Beneficiario es propietario de todos los datos ingresados en la plataforma (contactos, conversaciones, knowledge base, configuraciones). ChatSense actua como operador de datos conforme a la LGPD.
En caso de rescision de la cortesia, el Beneficiario tendra 30 (treinta) dias para exportar sus datos antes de la eliminacion permanente. La exportacion esta disponible a traves del panel administrativo y la API.
7. Rescision
La cortesia puede finalizarse en los siguientes supuestos:
- Por ChatSense: En cualquier momento, con aviso previo de 30 (treinta) dias, sin necesidad de justificacion.
- Por el Beneficiario: En cualquier momento, mediante solicitud por correo electronico.
- Automaticamente: En caso de violacion de los Terminos de Uso, la Politica de Uso Aceptable o cualquier documento aplicable — en este caso, la rescision es inmediata, sin aviso previo.
- Por inactividad: Si el Beneficiario no accede a la plataforma durante 90 (noventa) dias consecutivos, la cortesia puede revocarse automaticamente.
8. Migracion a Plan de Pago
El Beneficiario puede, en cualquier momento, migrar a un plan de pago. En ese caso:
- Todos los datos, configuraciones e historial se preservan
- La transicion es inmediata, sin interrupcion del servicio
- Se aplican los precios vigentes del plan elegido
- Se pueden aplicar cupones de descuento en la migracion
9. Limitacion de Responsabilidad
Dado el caracter gratuito de la cortesia, la responsabilidad de ChatSense se limita al maximo permitido por la ley. ChatSense no sera responsable por:
- Danos directos, indirectos, incidentales o consecuentes
- Perdida de datos, lucro cesante o interrupcion de negocios
- Indisponibilidad de la plataforma o de funcionalidades especificas
- Contenido generado por agentes de IA configurados por el Beneficiario
El Beneficiario utiliza la plataforma "tal cual" (as-is), sin garantias de ninguna naturaleza, expresas o implicitas.
10. Disposiciones Finales
- Este Contrato se rige por la legislacion brasilena, con jurisdiccion en la Comarca de Sao Paulo.
- La cortesia no crea relacion de empleo, sociedad, representacion ni franquicia entre las partes.
- El Beneficiario no puede transferir, ceder ni sublicenciar la cortesia a terceros.
- ChatSense puede utilizar el nombre y logotipo del Beneficiario como referencia de cliente, salvo objecion por escrito.
11. Contacto
Para cuestiones sobre cortesias:
- Correo electronico: contato@chatsense.app
- Empresa: Omega Capital Holding Gestao e Participacoes Empresariais Ltda
- Sede: Sao Paulo, SP, Brasil