提示：葡萄牙语版本为具有法律约束力的版本。

免费赠予协议

版本 3.0 — 生效日期：2026年8月10日

1. 目的与适用对象

本免费赠予协议（下称"本协议"）规定 VERTEXHUB DO BRASIL LTDA（CNPJ 编号 68.119.875/0001-40，注册地址：Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748, Cidade Monções, São Paulo/SP, 邮编 04571-000，下称"ChatSense"）向选定组织（下称"受益方"）免费授予 ChatSense 平台使用权的条件。

免费使用权可在以下类别下授予：

  • 战略合作伙伴 — 与 ChatSense 存在商业或技术合作关系的公司
  • 演示 — 供合格潜在客户评估平台的临时访问
  • 投资人 — ChatSense 的投资人、顾问或董事会成员
  • 内部使用 — ChatSense 内部团队及 VertexHub 集团旗下公司
  • 其他事由 — 由 ChatSense 自行酌定的其他情形

授予免费使用权是 ChatSense 的自主裁量行为，不为受益方创设任何既得权利。

2. 服务范围

受益方按免费赠予邀请中指定的套餐等级（Starter、Growth、Scale 或 Enterprise）获得 ChatSense 使用权，功能与同等级付费套餐相同，包括：

  • 平台提供的各通信渠道（WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、网站聊天组件（Webchat/Widget）及电子邮件）
  • 配备安全护栏的 AI 智能体
  • CRM（联系人、公司、商机）
  • 知识库与 RAG
  • 营销活动与自动化
  • 报表与分析

使用限额（智能体数量、每月会话量、渠道数、成员数、存储空间）按所授予的套餐等级执行。

3. 免收费用

在免费赠予有效期内，受益方使用平台不收取任何费用——没有开通费、月费或任何其他成本。

需要受益方自有账户的第三方费用（WhatsApp Business API 消息、外部集成）不包含在免费赠予范围内。

4. SLA 与支持

免费赠予套餐不包含 SLA 保证。ChatSense 会尽力维持与付费套餐相同的可用性，但对最低正常运行时间或停机补偿积分不承担合同义务。

技术支持按同等套餐等级提供，但在需求高峰期，其优先级低于付费客户。

5. 适用文件

受益方完全受下列文件约束，这些文件构成本协议的组成部分：

受益方同样须遵守平台的安全要求，包括对具有组织所有者身份的用户强制启用多因素认证（MFA）。

本协议与服务条款发生冲突时，以服务条款为准，但本协议特有的规定（SLA、收费、终止）除外。

6. 数据所有权

受益方是录入平台的全部数据（联系人、会话、知识库、配置）的所有者。ChatSense 依 LGPD 的规定作为数据处理者行事。个人数据的处理遵循数据处理协议（DPA）和隐私政策，包括将本组织自身的会话内容用于改进 AI 回复（按组织严格隔离）以及数据主体的数据删除流程。

免费赠予终止后，受益方有30（三十）天时间在数据被永久删除前，通过平台提供的导出机制（联系人、商机和报表导出，以及按数据主体的个人数据导出）导出数据，或发送电子邮件至 contato@chatsense.app 申请其他数据的副本。

7. 终止

免费赠予可在下列情形下终止：

  • 由 ChatSense 终止：可随时终止，提前 30（三十）天通知即可，无需说明理由。
  • 由受益方终止：可随时通过电子邮件申请终止。
  • 自动终止：如违反服务条款、可接受使用政策或任何适用文件 — 此时立即终止，无需事先通知。
  • 因不活跃终止：受益方连续 90（九十）天未访问平台的，免费赠予可被自动撤销。

8. 迁移至付费套餐

受益方可随时通过可用的支付方式办理订购，申请迁移至付费套餐。届时：

  • 全部数据、配置和历史记录均予保留
  • 按所选套餐的现行价格执行
  • 如届时存在促销条件，可在迁移时适用

9. 责任限制

鉴于免费赠予的无偿性质，ChatSense 的责任在法律允许的最大范围内予以限制。ChatSense 对下列事项不承担责任：

  • 直接、间接、附带或后果性损害
  • 数据丢失、利润损失或业务中断
  • 平台或特定功能不可用
  • 由受益方配置的 AI 智能体所生成的内容

受益方"按现状"使用平台，不附带任何明示或默示的保证。

10. 一般条款

  • 本协议受巴西法律管辖，由圣保罗法院管辖。
  • 免费赠予不在双方之间建立任何雇佣、合伙、代理或特许经营关系。
  • 受益方不得将免费赠予转移、转让或再许可给第三方。
  • 除非受益方书面反对，ChatSense 可将受益方的名称和标识作为客户案例使用。

11. 联系方式

如对免费赠予套餐有任何疑问：

  • 电子邮箱：contato@chatsense.app
  • 公司：VERTEXHUB DO BRASIL LTDA — CNPJ 68.119.875/0001-40
  • 注册地：Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748, Cidade Monções, São Paulo/SP, 邮编 04571-000, 巴西